Términos de Servicios

1. Introducción y Ámbito de Aplicación

Este documento establece las condiciones que regulan el uso de este sitio web y la compra de productos a través del mismo. Al utilizar este sitio web o realizar un pedido, usted acepta quedar vinculado por este documento. Omnivorel (en adelante “nosotros”) ofrece a través de esta tienda online una selección de mobiliario que incluye mostradores de recepción, sillas de oficina, sillas de salón de interior, bancos de jardín y camas. Esta política se aplica a todos los usuarios que accedan y utilicen nuestros servicios de venta en línea.

2. Cuenta de Usuario y Responsabilidad del Sitio Web

Los usuarios pueden crear una cuenta para facilitar el proceso de compra. Es responsabilidad del usuario mantener la confidencialidad de sus datos de acceso. Nosotros nos comprometemos a mantener la seguridad del sitio web para garantizar una navegación segura, aunque no nos hacemos responsables de los daños que puedan derivarse de un uso indebido de la cuenta por parte del usuario o de interferencias externas ajenas a nuestro control técnico.

3. Productos, Inventario y Derecho de Información de Precios

Las descripciones de los productos (mostradores, sillas, bancos y camas) se basan en la información técnica del fabricante. Nos reservamos el derecho de modificar en cualquier momento la disponibilidad de los productos y los precios mostrados en el sitio web. En caso de que un producto no esté disponible después de realizar el pedido, informaremos al usuario a la mayor brevedad posible.

4. Pedidos y Pago

Al realizar un pedido, usted confirma que toda la información proporcionada es exacta. Los pagos se procesarán a través de métodos seguros, aceptando tarjetas de crédito y débito (Visa, MasterCard). El contrato de compra se formaliza una vez que enviamos la confirmación del pedido al correo electrónico proporcionado.

5. Política de Envío

Ámbito de entrega: Solo realizamos envíos dentro del territorio de España. No se admiten entregas en otros países.
Gastos de envío: El envío es gratuito para pedidos de 90 € o superiores. Para pedidos inferiores a 90 €, se aplicará una tarifa plana de envío de 9,99 €.
Tiempo de procesamiento: Los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días hábiles.
Plazo de transporte: El tiempo de entrega suele oscilar entre 7 y 10 días hábiles tras el envío.
Métodos de transporte: Utilizamos principalmente servicios de logística de SEUR, Redur Spain, MRW, Correos Spain y PackLink.
Detalles adicionales: Para obtener más información sobre los tiempos de transporte, la cobertura y condiciones específicas, consulte nuestra Política de Envío.

6. Cancelación de Pedidos

Condiciones de cancelación: Los pedidos que no hayan sido enviados dentro de las 48 horas posteriores a la compra pueden cancelarse directamente. Si han pasado más de 48 horas o el pedido ya ha sido enviado, no se podrá cancelar; en este caso, deberá esperar a recibir el producto y contactarnos para tramitar una devolución.
Reembolso: El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago empleado para la compra.
Tiempo de abono: Una vez confirmada la cancelación, el dinero se devolverá a la tarjeta (Visa, MasterCard) utilizada. El plazo previsto de recepción es de 1 a 5 días hábiles, dependiendo de la entidad bancaria. Si no recibe el abono en este plazo, contacte con nosotros.
Detalles adicionales: Para más información sobre el proceso de cancelación, consulte nuestra Política de Cancelación.

7. Devoluciones y Reembolsos

Condiciones de cambio: El plazo para solicitar un cambio es de 45 días naturales desde la recepción del producto, aplicable en casos de defectos de fabricación o errores en el envío.
Medidas a tomar por el usuario: El usuario debe contactar con nuestro servicio de atención al cliente indicando el número de pedido y el motivo del cambio o devolución.
Proceso de devolución: Una vez aprobada la solicitud, se proporcionarán las instrucciones para el retorno del producto. El artículo debe estar en su estado original.
Método de devolución: Los reembolsos se gestionarán a través de la entidad de pago original (Visa, MasterCard).
Confirmación de reembolso: Tras confirmar la recepción y estado del producto devuelto, el reembolso se abonará en su cuenta bancaria en un plazo de 1 a 5 días hábiles. Si hay retrasos, por favor contáctenos.
Detalles adicionales: Para más detalles, consulte nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.

8. Privacidad y Protección de Datos

Tratamos sus datos personales de acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) y la normativa española vigente. Puede consultar los detalles completos en nuestra Política de Privacidad.

9. Disputas y Legislación Aplicable

Estas condiciones se rigen por la legislación española. Cualquier controversia que surja en relación con el uso del sitio web o la compra de productos se someterá a la jurisdicción de los juzgados y tribunales del domicilio del consumidor.

10. Propiedad Intelectual

Todos los contenidos del sitio web, incluyendo textos, imágenes de muebles y logotipos, son propiedad nuestra o de nuestros licenciantes y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual. Queda prohibida su reproducción sin autorización.

11. Limitación de Responsabilidad

Nosotros no seremos responsables por pérdidas indirectas que sean un efecto secundario de la pérdida o daño principal, ni por la falta de entrega de los productos debido a eventos fuera de nuestro control razonable (fuerza mayor).

12. Modificación de los Términos de Servicio

Nos reservamos el derecho de revisar y modificar estos términos en cualquier momento. El usuario estará sujeto a las políticas vigentes en el momento en que use este sitio web o realice un pedido.

13. Garantía de los Productos

De acuerdo con la normativa de consumo, todos nuestros productos cuentan con la garantía legal correspondiente frente a defectos de conformidad. Esta garantía cubre la reparación o sustitución del mueble en caso de fallos estructurales o de fabricación detectados tras la entrega.

14. Integridad del Contrato

Si alguna de las presentes condiciones fuera declarada nula o ineficaz por una autoridad competente, los restantes términos y condiciones permanecerán en vigor sin verse afectados por dicha declaración de nulidad.

15. Información de Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre estas políticas, puede ponerse en contacto con nosotros:

Dirección: 1407 S 17TH ST, NEW CASTLE, IN 47362, United States
Teléfono: +1 (614) 795-6530
Correo Electrónico: client@omnivorel.com
Horario de Atención: Lunes a viernes, 9:00 AM – 6:00 PM (hora central europea, CET)