Cancelación de Pedido

Condiciones de cancelación de pedidos
Los pedidos pueden cancelarse directamente siempre que no hayan sido enviados y la solicitud se realice dentro de las 48 horas posteriores a la realización del pedido. Si han transcurrido más de 48 horas desde la compra o si el pedido ya ha sido enviado, no será posible realizar la cancelación. En este caso, le sugerimos esperar a que la logística entregue el producto y luego contactarnos para gestionar una devolución y reembolso. Para obtener más detalles, puede consultar nuestra política de cambios y devoluciones.

Proceso de cancelación de pedidos

• Póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través del correo electrónico: client@omnivorel.com o del número de teléfono: +1 (614) 795-6530 para solicitar la cancelación. Deberá proporcionar el número de pedido y el comprobante de pago.

• Nuestro equipo procesará su solicitud de inmediato y, tras la aprobación, le informaremos el resultado y organizaremos el reembolso lo antes posible.

Instrucciones de reembolso
Una vez confirmada la cancelación y el reembolso, el importe se devolverá a la tarjeta bancaria (Visa, MasterCard) utilizada en el momento del pago. El tiempo estimado para que los fondos aparezcan en su cuenta es de 1 a 5 días hábiles, dependiendo de la eficiencia de procesamiento de las diferentes instituciones bancarias. Si transcurrido este plazo no ha recibido el dinero, por favor contáctenos para realizar el seguimiento.

Modificación de información
Si desea cambiar la dirección de entrega o las especificaciones del producto después de realizar el pedido pero antes del envío, deberá solicitar la cancelación del pedido original siguiendo el proceso mencionado anteriormente y realizar un nuevo pedido con la información correcta. No podemos garantizar la modificación de datos una vez que el pedido ha entrado en la fase de preparación logística.

Cancelación por falta de disponibilidad
En casos excepcionales donde un producto no se encuentre disponible después de haber realizado el pedido, nosotros nos reservamos el derecho de cancelar el pedido. En tal situación, le informaremos de inmediato y procederemos a realizar el reembolso total del importe pagado de forma automática.

Contacte con nosotros

Dirección: 1407 S 17TH ST, NEW CASTLE, IN 47362, United States
Teléfono: +1 (614) 795-6530
Correo Electrónico: client@omnivorel.com
Horario de Atención: Lunes a viernes, 9:00 AM – 6:00 PM (hora central europea, CET)