Politica de envios

Ámbito de entrega

Actualmente, los envíos se realizan exclusivamente dentro del territorio de España. Por el momento, no se ofrecen entregas a otros países.

Gastos de envío

Los pedidos con un importe igual o superior a 90 € disfrutan de envío gratuito.

Para pedidos inferiores a 90 €, se aplicará una tarifa fija de 9,99 € por envío.

Impuestos y tasas

Todos los impuestos y cargos aplicables ya están incluidos en el precio final mostrado. No se requerirán pagos adicionales en el momento de la entrega.

Horario de procesamiento de pedidos

Nuestro horario de atención es de lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 (CET).

Los pedidos realizados antes de las 18:00 se procesarán el mismo día hábil.

Los pedidos efectuados después de las 18:00 se gestionarán el siguiente día hábil.

Los pedidos realizados durante fines de semana o festivos se tramitarán en el siguiente día laborable disponible.

Tiempo de preparación del envío

Una vez confirmado el pago, el pedido requiere un tiempo de preparación de 1 a 3 días hábiles antes de su envío.

Plazo de entrega

Después de su despacho, el pedido suele entregarse en un plazo estimado de 7 a 10 días hábiles. Estos tiempos son aproximados y pueden variar según la ubicación o circunstancias logísticas.

Transportistas

Trabajamos con empresas de mensajería confiables para garantizar la entrega segura de los pedidos, incluyendo SEUR, Redur Spain, MRW, Correos y PackLink, entre otras.

Seguimiento del pedido

Tras completar la compra, recibirá un correo electrónico con la información del pedido, incluyendo número de pedido, comprobante de pago y datos del envío. También podrá consultar el estado del envío en la sección “Seguimiento de pedido” del sitio web introduciendo su correo electrónico o número de teléfono junto con el número de pedido.

Responsabilidad

• Productos dañados o perdidos: si el paquete llega dañado o se pierde durante el transporte, nos encargaremos de gestionar la solución correspondiente.
• Cambios o cancelaciones: solo se permiten antes de que el pedido sea enviado. Una vez despachado, no se pueden realizar modificaciones.
• Dirección de entrega: es responsabilidad del cliente proporcionar datos correctos y completos. No nos responsabilizamos por incidencias derivadas de errores en la dirección.

Notas de entrega

Le recomendamos revisar el estado del paquete al recibirlo. Si observa daños visibles, indíquelo al transportista antes de firmar y contáctenos de inmediato.

Entregas fallidas

Si no es posible completar la entrega tras varios intentos debido a ausencia del destinatario, el paquete podrá ser enviado a un punto de recogida o devuelto al almacén. Los costes derivados de un nuevo envío podrán ser asumidos por el cliente.

Cambios de dirección tras el envío

Una vez el pedido haya salido del almacén, cualquier modificación de la dirección puede implicar costes adicionales que serán responsabilidad del cliente.

Fuerza mayor

No nos hacemos responsables de retrasos ocasionados por factores fuera de nuestro control, como condiciones meteorológicas extremas, huelgas o interrupciones en el transporte o infraestructuras.

Contacto

Si tiene cualquier consulta sobre el envío de su pedido, puede contactarnos a través de:

Dirección: 1407 S 17TH ST, NEW CASTLE, IN 47362, United States
Teléfono: +1 (614) 795-6530
Correo electrónico: client@omnivorel.com
Horario de atención: lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 (CET)