Politica de envios

Ámbito de entrega

Nuestros servicios de entrega están disponibles exclusivamente en el territorio de España. Por el momento, no realizamos envíos a otros países.

Gastos de envío

• Para pedidos con un importe igual o superior a 90 €, el envío es completamente gratuito.

• Para pedidos inferiores a 90 €, se aplicará una tarifa fija de envío de 9,99 €.

Impuestos y tasas

Todos los impuestos aplicables y gastos relacionados ya están incluidos en el precio final del producto. Usted no tendrá que pagar ningún cargo adicional en el momento de la entrega.

Horario de corte de pedidos

Nuestro horario de atención es de lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 (CET).

• Los pedidos realizados antes de las 18:00 se procesarán a partir del mismo día hábil.

• Los pedidos realizados después de las 18:00 se procesarán el siguiente día hábil.

• Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos se procesarán a partir del primer día hábil siguiente.

Tiempo de procesamiento del envío

El tiempo necesario para preparar y gestionar su pedido es de 1 a 3 días hábiles tras la confirmación del pago.

Plazo de transporte

Una vez que el pedido ha sido enviado, el plazo de entrega estimado es de 7 a 10 días hábiles. Tenga en cuenta que estos plazos son orientativos y pueden variar ligeramente según la ubicación exacta.

Transportistas logísticos

Colaboramos con empresas de transporte de confianza para garantizar la seguridad de sus productos, tales como SEUR, Redur Spain, MRW, Correos Spain y PackLink, entre otros.

Seguimiento del pedido

Tras realizar su compra, recibirá un correo electrónico con los detalles de su pedido, incluyendo el número de pedido, la factura de pago y la información del transportista. Puede consultar el estado de su envío en nuestra página de "Seguimiento de pedido" introduciendo su correo electrónico o número de teléfono junto con el número de pedido correspondiente.

Declaración de responsabilidad

• Productos dañados o perdidos: Si un producto llega dañado o se pierde durante el tránsito, nosotros asumiremos la responsabilidad de gestionar la reposición o la solución correspondiente.

• Modificación y cancelación del envío: Solo se pueden realizar modificaciones o cancelaciones antes de que el pedido haya sido enviado. Una vez que el producto está en manos del transportista, no se pueden realizar cambios.

• Dirección de entrega y responsabilidad: Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío exacta y completa. Nosotros no nos hacemos responsables de las entregas fallidas debidas a errores en la dirección proporcionada por el usuario.

Notas sobre la recepción

Al recibir su paquete, le recomendamos inspeccionar el embalaje exterior. Si observa daños evidentes, por favor, indíquelo en el albarán del transportista antes de firmar y póngase en contacto con nosotros de inmediato.

Intentos de entrega fallidos

Si el transportista no puede entregar el paquete tras varios intentos debido a la ausencia del destinatario, el paquete podrá ser depositado en un punto de recogida cercano o devuelto a nuestro almacén. Los gastos derivados de un reenvío por este motivo podrían ser repercutidos al cliente.

Modificaciones de la dirección tras el envío

Una vez que el paquete ha salido de nuestras instalaciones, cualquier cambio en la dirección de entrega solicitado por el cliente puede incurrir en gastos adicionales de gestión logística que deberán ser abonados por el usuario.

Causas de fuerza mayor

No seremos responsables de retrasos causados por circunstancias ajenas a nuestro control, tales como condiciones climáticas extremas, huelgas de transporte o interrupciones en las infraestructuras públicas.

Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre el transporte de su pedido, puede ponerse en contacto con nosotros a través de los siguientes medios:

Dirección: 1407 S 17TH ST, NEW CASTLE, IN 47362, United States
Teléfono: +1 (614) 795-6530
Correo Electrónico: client@omnivorel.com
Horario de Atención: Lunes a viernes, 9:00 AM – 6:00 PM (hora central europea, CET)